Regulamin

I. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług edukacyjnych przez harmonious-flow sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Nowy Świat 42/10, 00-363 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000123456, NIP: 525-123-45-67 (dalej: „Szkoła").

2. Regulamin ma zastosowanie do wszystkich form kursów językowych oferowanych przez Szkołę, w tym kursów grupowych, indywidualnych, intensywnych oraz kursów online.

3. Zapisanie się na kurs jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.

II. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące znaczenia pojęć:

• Kursant — osoba fizyczna uczestnicząca w kursie językowym organizowanym przez Szkołę
• Kurs — cykl zajęć językowych prowadzonych przez lektora według ustalonego programu
• Lektor — wykwalifikowany nauczyciel języka polskiego jako obcego prowadzący zajęcia
• Grupa — zespół kursantów uczących się razem w ramach kursu grupowego
• Poziom językowy — stopień zaawansowania językowego określany według skali CEFR (A1-C2)

III. Zapisy na kurs

1. Zapisy na kursy odbywają się drogą elektroniczną (e-mail) lub osobiście w siedzibie Szkoły.

2. Przed rozpoczęciem kursu Kursant zobowiązany jest przystąpić do bezpłatnego testu poziomującego, który umożliwia przydzielenie do odpowiedniej grupy lub opracowanie indywidualnego programu nauczania.

3. Szkoła zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia na kurs w przypadku braku miejsc lub niemożności dopasowania Kursanta do istniejących grup.

4. Umowa o świadczenie usług edukacyjnych zostaje zawarta z chwilą dokonania płatności za kurs lub pierwszą ratę.

IV. Organizacja zajęć

1. Zajęcia grupowe odbywają się w grupach liczących od 4 do 6 osób, w terminach ustalonych przed rozpoczęciem kursu.

2. Standardowe zajęcia grupowe trwają 90 minut, zajęcia indywidualne — 60 minut, chyba że strony ustalą inaczej.

3. Harmonogram zajęć grupowych ustalany jest przed rozpoczęciem kursu i podawany do wiadomości Kursantów. O ewentualnych zmianach w harmonogramie Szkoła informuje z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem.

4. Zajęcia odbywają się w siedzibie Szkoły lub online za pośrednictwem platformy wideokonferencyjnej, w zależności od wybranego formatu kursu.

5. Szkoła zapewnia materiały dydaktyczne niezbędne do realizacji programu kursu.

V. Prawa i obowiązki Kursanta

1. Kursant ma prawo do:

• uczestnictwa we wszystkich zajęciach w ramach opłaconego kursu
• korzystania z materiałów dydaktycznych dostarczonych przez Szkołę
• konsultacji z lektorem w sprawach dotyczących nauki
• otrzymania certyfikatu po ukończeniu kursu i zaliczeniu testu końcowego
• zgłaszania uwag i sugestii dotyczących organizacji zajęć

2. Kursant zobowiązuje się do:

• regularnego uczestnictwa w zajęciach
• terminowego regulowania płatności za kurs
• przygotowywania się do zajęć i wykonywania zadań domowych
• poszanowania innych Kursantów i lektora
• przestrzegania zasad obowiązujących w siedzibie Szkoły
• niezakłócania przebiegu zajęć

VI. Nieobecności i odrabianie zajęć

Kursy grupowe

1. W przypadku nieobecności na zajęciach grupowych Kursant może otrzymać materiały z zajęć do samodzielnej nauki.

2. Nieobecności na zajęciach grupowych nie stanowią podstawy do zmniejszenia opłaty za kurs ani do zwrotu części opłaty.

3. W przypadku długotrwałej nieobecności (powyżej 3 tygodni) spowodowanej udokumentowaną chorobą lub wyjazdem służbowym, Szkoła może zaproponować przeniesienie do innej grupy na tym samym poziomie lub zamrożenie kursu do wykorzystania w późniejszym terminie.

Kursy indywidualne

4. Kursant ma prawo odwołać zajęcia indywidualne bez utraty lekcji, pod warunkiem poinformowania Szkoły z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem.

5. Zajęcia odwołane z mniejszym wyprzedzeniem niż 24 godziny lub nieobecność bez uprzedzenia skutkują utratą danej lekcji.

6. Odwołane zajęcia indywidualne mogą być odrobione w innym, uzgodnionym terminie w ciągu 30 dni od pierwotnej daty.

VII. Płatności

1. Wysokość opłat za poszczególne kursy określa aktualny cennik dostępny na stronie internetowej Szkoły oraz w siedzibie Szkoły.

2. Płatności można dokonać przelewem bankowym, kartą płatniczą lub gotówką w siedzibie Szkoły.

3. Opłata za kurs może być uiszczona jednorazowo za cały okres kursu lub w ratach miesięcznych, zgodnie z ustaleniami poczynionymi przy zapisie.

4. W przypadku płatności ratalnych, rata powinna zostać opłacona do 5. dnia każdego miesiąca.

5. Opóźnienie w płatności przekraczające 14 dni może skutkować zawieszeniem uczestnictwa w zajęciach do momentu uregulowania należności.

6. Na życzenie Kursanta lub firmy delegującej pracownika na kurs, Szkoła wystawia fakturę VAT.

VIII. Rezygnacja z kursu

1. Kursant ma prawo zrezygnować z kursu w dowolnym momencie, składając pisemne oświadczenie (e-mailem lub osobiście).

2. W przypadku rezygnacji przed rozpoczęciem kursu, Szkoła zwraca całość wpłaconej kwoty pomniejszoną o koszty administracyjne w wysokości 100 zł.

3. W przypadku rezygnacji w trakcie trwania kursu:

• do 2 tygodni od rozpoczęcia — zwrot 70% opłaty za niewykorzystany okres
• po 2 tygodniach — zwrot 50% opłaty za niewykorzystany okres
• po upływie połowy kursu — brak zwrotu

4. Powyższe zasady nie dotyczą sytuacji, gdy rezygnacja następuje z przyczyn leżących po stronie Szkoły (np. odwołanie kursu, zmiana terminu bez możliwości dopasowania Kursanta).

IX. Odwoływanie zajęć przez Szkołę

1. Szkoła zastrzega sobie prawo do odwołania zajęć z ważnych przyczyn (choroba lektora, zdarzenia losowe).

2. O odwołaniu zajęć Szkoła informuje Kursantów możliwie najszybciej za pośrednictwem e-maila lub wiadomości SMS.

3. Zajęcia odwołane przez Szkołę są odpracowywane w innym, uzgodnionym z Kursantami terminie.

4. W przypadku braku możliwości odpracowania zajęć, Szkoła przedłuża kurs o odpowiednią liczbę zajęć lub dokonuje proporcjonalnego zwrotu opłaty.

X. Certyfikaty

1. Po ukończeniu kursu i zaliczeniu testu końcowego Kursant otrzymuje certyfikat potwierdzający osiągnięty poziom językowy.

2. Certyfikat wydawany jest bezpłatnie w ciągu 14 dni od zakończenia kursu.

3. Certyfikat Szkoły jest dokumentem wewnętrznym i nie zastępuje państwowych certyfikatów językowych.

4. Szkoła oferuje kursy przygotowujące do państwowych egzaminów certyfikatowych z języka polskiego jako obcego.

XI. Własność intelektualna

1. Materiały dydaktyczne opracowane przez Szkołę stanowią jej własność intelektualną i są chronione prawem autorskim.

2. Kursant ma prawo korzystać z otrzymanych materiałów wyłącznie na własny użytek edukacyjny.

3. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania lub wykorzystywania materiałów w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Szkoły.

XII. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Kursantów jest harmonious-flow sp. z o.o.

2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji umowy o świadczenie usług edukacyjnych, zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie internetowej Szkoły.

XIII. Reklamacje

1. Kursant ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości usług świadczonych przez Szkołę.

2. Reklamacje należy składać pisemnie — e-mailem na adres [email protected] lub listownie na adres siedziby Szkoły.

3. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Kursanta, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

4. Szkoła rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od daty otrzymania i informuje Kursanta o sposobie jej rozpatrzenia.

XIV. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego i innych właściwych aktów prawnych.

2. Szkoła zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Kursanci będą informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

3. Zmiany regulaminu nie mają zastosowania do kursów rozpoczętych przed wejściem zmian w życie, chyba że Kursant wyrazi na to zgodę.

4. Ewentualne spory wynikające z realizacji usług będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia — przez sąd właściwy dla siedziby Szkoły.

5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.

Data ostatniej aktualizacji: 1 stycznia 2024